In einer Organisation mit über 6.000 Mitarbeitenden ist die Personalgewinnung und -bindung eine der zentralen Herausforderungen. Insbesondere in Branchen wie der Pflege, wo der Bedarf an Fachkräften stetig wächst, stehen Personalverantwortliche vor der Frage: Wie kann man den steigenden Bedarf an qualifizierten Mitarbeitenden decken? Ist Social Recruiting die neue Wunderwaffe, um diese Herausforderung zu meistern?
Dazu habe ich die Personalleiterin der Caritas Wien, Stefanie Rosino interviewt. Die Ausgangsfrage war, wie eine Organisation wie die Caritas Wien, die als Arbeitgeber in der Vergangenheit nicht immer den besten Ruf hatte, nach außen (und innen) effektiv kommunizieren, um als attraktiver Arbeitgeber wahrgenommen zu werden?
Die Rolle von Social Recruiting in der modernen Personalgewinnung
Social Recruiting hat sich in den letzten Jahren als essenzielles Werkzeug im Personalmanagement etabliert. Unternehmen nutzen soziale Medienplattformen, um potenzielle Kandidat:innen anzusprechen, und bietet Unternehmen die Möglichkeit, ihre Arbeitgebermarke authentisch und zeitgemäß zu präsentieren. Für eine Organisation wie die Caritas, die mit strengen hierarchischen Strukturen und einem Ruf der Sparsamkeit zu kämpfen hat, bietet Social Recruiting die Chance, ein neues, positives Arbeitgeberimage aufzubauen.
Caritas Wien auf Instagram und TikTok: Erfolgsgeschichte oder Herausforderung?
Die Caritas Wien hat bereits Schritte in Richtung Social Recruiting unternommen, indem sie Plattformen wie Instagram und TikTok nutzt, um Zivildiener anzusprechen.
Instagram #caritasunddu
TikTok Caritas Wien
Der Erfolg von Social Recruiting Maßnahmen hängt in jedem Fall von der richtigen Strategie ab. Eine zentrale Frage dabei ist: Wie erreicht man junge Menschen, die sich immer weniger für den Zivildienst interessieren, aber für den Arbeitsmarkt wichtig sind?
Stephanie Rosino und das Caritas HR Team haben dazu eine eigenen Webplattform „Füreinand“ ins Leben gerufen. Füreinand macht es Interessierten einfach, Kontakt aufzunehmen. Diese Plattform bzw. Webseite ist einTeil der Social Recruiting Strategie der Caritas, um die Reichweite in sozialen Medien weiter zu nutzen und gleichzeitig gezielt auf die Bedürfnisse der Zielgruppe einzugehen.
In unserem HR Best Practice Interview gibt Stefanie Einblicke in die Social Recruiting Strategie der Caritas bzw. der Caritas Wien.
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Nachfolgend ein kurzer Auszug aus dem Interview mit Martha Enser, Personalleitung von labors.at. Das ganze Interview sowie viele weitere findest Du in unserer kostenfreien HR Online Academy hier >
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Strategische Ausrichtungen: Teamwork und Du – Unser Job und Du
Die Caritas Wien hat zwei strategische Leitlinien entwickelt, um die interne und externe Kommunikation zu verbessern und die Arbeitgebermarke zu stärken: „Teamwork und Du“ und „Unser Job und Du“.
Teamwork und Du: Dezentrale Führung und Zusammenarbeit
„Teamwork und Du“ fokussiert sich darauf, wie innerhalb der Organisation zusammengearbeitet werden soll. Ein zentraler Aspekt ist die dezentrale Führung, die mehr Eigenverantwortung und Flexibilität fördert. Dies ist besonders wichtig, um in einem großen Unternehmen wie der Caritas Wien die Mitarbeitermotivation zu stärken und eine positive Unternehmenskultur zu schaffen. Eine der Herausforderungen in der Kommunikation nach innen ist es, die Vielzahl an Vorteilen und Benefits, die die Caritas Wien bietet – insbesondere im Bereich der Work-Life-Balance – den Mitarbeitenden bekannt zu machen. Hier könnte ein Mitarbeiter-Empfehlungsprogramm, das auf die gesamte Organisation ausgerollt wird, eine Schlüsselrolle spielen.
Unser Job und Du: Der Weg zu einer authentischen Arbeitgebermarke
„Unser Job und Du“ hingegen konzentriert sich auf die externe Darstellung der Caritas Wien als Arbeitgeber. Es geht darum, authentisch zu kommunizieren, welche Rahmenbedingungen das Unternehmen bietet und wie Dienstpläne eingehalten werden können. Dabei ist es wichtig, die Arbeitgebermarke (Employer Branding) dezentral zu gestalten und sich auf die innere Dimension zu fokussieren. Die Einführung einer 4-Tage-Woche ist ein Projekt, das das Management unterstützt und das als attraktiver EVP (Employee Value Proposition) nach außen kommuniziert werden kann.
Kommunikation nach innen und außen: Markenbotschafter:innen und Social Media
Ein weiterer wichtiger Aspekt der Personalstrategie ist die Kommunikation nach innen und außen. Es gibt viele coole Benefits bei der Caritas Wien, vor allem im Bereich der Vereinbarkeit von Beruf und Leben. Doch oft wissen die Mitarbeitenden nicht einmal, dass diese Angebote existieren. Hier gilt es, die interne Kommunikation zu verbessern. Betriebliches Gesundheitsmanagement kann beispielsweise unterstützen, um die Mitarbeitenden gesund und zufrieden zu halten. Doch müssen die Angebote zu den Arbeitsbedingungen und Schichplänen passen (und nicht umgekehrt).
Social Recruiting und Markenbotschafter:innen – Neue Wege der Kommunikation
In der externen Kommunikation könnte die Caritas Wien verstärkt auf Markenbotschafter:innen und Social Media setzen. Neue Inserate und eine überarbeitete Karriereseite sind erste Schritte, doch der wirkliche Erfolg hängt von der authentischen und zielgruppengerechten Ansprache ab.
Bei der Nutzung von Social Media für das Employer Branding ist es wichtig zu beachten, dass andere Inhalte und Kompetenzen benötigt werden als im Fundraising oder Marketing. Das bedeutet, dass die Caritas Wien gezielt in die Weiterbildung ihrer Mitarbeitenden investiert, um sicherzustellen, dass die richtigen Inhalte über die richtigen Kanäle kommuniziert werden.
Der Weg zum Erfolg: Ein 3-Punkte-Plan
Um diese Personalstrategie erfolgreich umzusetzen, schlägt Stephanie Rosino einen 3-Punkte-Plan vor:
- Druckpunkte identifizieren: Was bewegt die Mitarbeitenden? Hier ist es wichtig, regelmäßig Umfragen durchzuführen und die Bedürfnisse der Mitarbeitenden ernst zu nehmen.
- Beteiligung der Mitarbeitenden: Die Mitarbeitenden sollten in den Prozess involviert werden, um eine stärkere Identifikation mit den Zielen und Maßnahmen der Organisation zu erreichen.
- Langen Atem haben: Kulturveränderungen dauern lange und können nicht verordnet werden. Es ist wichtig, dran zu bleiben und kontinuierlich an der Verbesserung der Unternehmenskultur zu arbeiten.
Weitere Tipps findest Du in diesem Blogbeitrag und natürlich in unserer kostenfreien HR Online Academy.
Fazit: Social Recruiting als Teil einer umfassenden Strategie
Social Recruiting ist kein Allheilmittel, aber es kann ein wichtiger Bestandteil einer umfassenden Strategie sein, um den steigenden Bedarf an Fachkräften zu decken. Für eine Organisation wie die Caritas Wien ist es entscheidend, authentisch und gezielt zu kommunizieren, um sowohl nach innen als auch nach außen als attraktiver Arbeitgeber wahrgenommen zu werden. Durch die Kombination von dezentraler Führung, einer starken Arbeitgebermarke und einer zielgerichteten Social Media-Strategie kann die Caritas Wien die Herausforderungen der Personalgewinnung erfolgreich meistern.
